Nous vous proposons de répondre à quelques questions qui vous permettront de réaliser un diagnostic rapide d'un service que vous venez d'utiliser ou consommer.

Ce questionnaire a été conçu pour s'appliquer à différents types de service. Il est bien entendu possible de le personnaliser pour se focaliser sur les points particuliers de qualité qui préoccupent votre client.

Avant de commencer à répondre, merci de vous concentrer quelques instants pour vous remettre en mémoire les détails du service que vous souhaitez évaluer.