FORMITEL |
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3. outils
pour quoi faire
comprendre une situation
situation : vous devez prendre l'avis d'un certain nombre de personnes pour faire le point sur une situation, en cerner tous les aspects.
les acteurs sont bien connus
Vous êtes en face d'une situation où les personnes concernées sont bien connues (par exemple, projet interne dans une société). Si vous avez la chance de pouvoir les réunir, l'utilisation d'un outil de type IDEOMap va vous permettre de construire rapidement une carte complète des idées. S'il est plus difficile de les réunir, vous pouvez aussi utiliser IDEOTEST : un questionnaire en ligne vous permettra de rassembler les avis, les connaissances de la situation. L'utilisation de questions ouvertes permettra à chacun de s'exprimer et d'évoquer ce que vous n'aviez pas forcément prévu dans les questions fermées.
les acteurs sont mal connus
Vous êtes en face d'une situation dans laquelle les personnes concernées sont mal connues (utilisateur de site web, étude de marché, étude sur les clients mécontents...). Il sera donc dans un premier temps très difficile de les réunir. IDEOTEST peut vous permettre de leur donner la parole, même si vous ne les connaissez pas à priori, en utilisant notre technique de marqueurs intelligents. Pour cela nos consultants peuvent vous aider à analyser le contexte et placer les bons marqueurs aux bons endroits (réseaux ou associations partenaires, portail web traitant du sujet, points clés de vos processus internes...). Vous pourrez recueillir rapidement et à moindre coût des informations sur l'avis des personnes concernées par la situation. Nos consultants l'ont compris il y a déjà de nombreuses années sur un projet de Débat Public dans le sud de la France. Bien sûr le dossier sous forme papier avait été envoyé aux personnes résidant dans les communes concernées. Mais quelle surprise de voir un professeur japonais s'exprimer en anglais sur le site web pour commenter la façon dont la démarche était perçue à l'autre bout de la planète.