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2. méthodes

conception de questionnaire

La plupart du temps, la conception d'un questionnaire est confiée à une personne en particulier, censée bien connaître le sujet. Il s'ensuit une phase de validation du questionnaire souvent douloureuse. Pour éviter ces inconvénients nous utilisons depuis plus de dix années une méthode de travail en groupe qui a prouvé son efficacité dans des contextes très variés.

Cette méthode permet de créer très rapidement, en groupe, un questionnaire dont la formalisation de chaque question est acceptée par chaque membre du groupe. Cette méthode est aussi particulièrement efficace pour concevoir des questionnaires inter actifs, encapsuler une certaine expertise dans le questionnaire afin de réaliser des auto diagnostics.

Cette méthode comporte 4 phases :

- définition des objectifs

- choix des critères

- recensement des idées clés

- formulation des questions

Dans la quatrième phase, dédiée à la formulation des questions, le fait de projeter les questions au groupe permet de valider chaque détail, y compris d'éviter les fautes de frappe. Si le groupe de travail a été correctement constitué, en incluant des représentants des personnes à interroger, le questionnaire sera immédiatement utilisable sans mauvaise surprise.

L'utilisation d'un outil approprié, comme IDEOTEST , permet de plus d'obtenir une excellente réactivité : dès la fin de la réunion de travail sur le questionnaire, celui peut être rendu accessible en quelques clics sur le bon support (Interne, Intranet, borne tactile, tablet PC...).