FORMITEL

1. stratégie

optimiser les formations

La qualité des formations est trop souvent uniquement abordée dans les questionnaires d'évaluation à chaud. A notre avis les multiples possibilités d'agir en amont des formations sont sous estimées. Il est pourtant facile d'agir positivement sur la qualité de ces formations :

- vérification de pré requis,

- recensement des attentes réelles des stagiaires,

- prise en compte du niveau réel du groupe par le formateur,

- constitution de groupes homogènes,

- adaptation du contenu de la formation au niveau réel du groupe...

Bien entendu, l'évaluation à froid des formations, le suivi de la mise en oeuvre des compétences sur le terrain, restent aussi un champ d'action privilégié pour les NTIC.

Optimiser les formations, cela veut aussi dire parfois diminuer leur quantité ou modifier leur format, sans dégrader la qualité mais au contraire en augmentant leur efficacité. L'exemple que nous citons le plus souvent, concerne 100 personnes à former sur une durée de formation classique, évaluée à 3 journées. Faute de préparation efficace, cette formation se déroulera effectivement sur 3 journées et monopolisera donc 3 fois 100 journées de salariés, soit 300 journées hommes. Un simple questionnaire de préparation en amont permettrait pourtant de montrer que pour 50 de ces personnes 2 journées seraient suffisantes, que 30 ont besoin du programme complet sur 3 jours et qu'une vingtaine nécessitent par contre une mise à niveau préalable et donc une formation de 4 jours. Faisons le compte après utilisation du questionnaire de préparation. Nous sommes maintenant à 50 fois 2 jours (100), 30 fois 3 jours (90) et 20 fois 4 jours (80), soit un total de 270 jours au lieu de 300 dans les processus classiques.

Quelques exemples concrets réalisés par notre équipe dans ce domaine :

FRANCE TELECOM

plus de 100.000 questionnaires par an pendant plusieurs années, pour suivre la qualité de l'ensemble des formations.

AIR LIQUIDE

questionnaires destinés à préparer les formations à la sécurité.

CONTINENT

réalisation des évaluations qualifiantes de fin de formation des sous directeurs d'hypermarchés

SITA

Questionnaire d'évaluation de la formation des help desk.

BDPME

questionnaires de suivi des formations des nouveaux embauchés

Ecole Centrale de Paris

Evaluation de l'ensemble des formations du Pôle Santé Biotechnologies

Evaluation de la formation initialle RH 3 ans après la sortie de l'Ecole

Groupe THOMSON

Préparation des formations au management par des tests de profil de management